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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 8 Views | 30.10.2019 | 15:32 Uhr
geschrieben von Janina Souakriaa

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete kommen nicht an

Bestell-/Kundennummer: 26293243000236 und 26293243000311

Habe Sonntag 20.10 was bestellt per 24 h Lieferung.

Klar, dass Sonntags nichts bearbeitet wird, wurde aber dann montags direkt versendet. Und sollte Dienstag zu gestellt werden, wurde es aber nicht. Okay ich warte bis Mittwoch kein Problem, werde immer wieder vertröstet. Bis heute immer noch nicht da und das soll eine 24 h Lieferung sein. Auch immer dieses vertröstet. Ich sitze seit 4 Tagen zuhause und warte auf die Pakete. Das geht so nicht.

D

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung und zwar heute


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2019 | 18:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Janina Souakriaa,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Beide Sendungen wurden am 26.10. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.10.2019 | 16:00
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Wann haben Sie die Reklamation abgesendet? Veröffentlicht wurde sie am 30.10.2019 um 15:32 Uhr.

Der Sendungsverlauf zu 26293243000311 sagt, dass diese Sendung am 26.10.2019 zugestellt wurde. Stimmt das?



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