Beschwerde: Zahlt Guthaben nicht aus!

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Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 69 Views | 29.10.2019 | 13:16 Uhr

geschrieben von Christian Griebner

Zahlt Guthaben nicht aus!

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 28408R1402

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe für meinen Stromliefervertrag mit der Vertragsnummer: 21805032875 eine Abrechnung für den Zeitraum vom 01.08.2018 bis zum 31.07.2019 bekommen.

Die Abrechnung weißt ein Guthaben in Höhe von 617,86€ aus. Dieses wurde bis heute 25.10.2019 nicht ausbezahlt bzw. überwiesen.

Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage und Zusage ihrer Mitarbeiter, dass die Auszahlung mit hoher Priorität angewiesen wird, ist dies bis heute nicht erfolgt.

Sie sind somit Ihrer gesetzlichen Pflicht bisher nicht nachgekommen und haben mein Guthaben entgegen mehrfacher Zusage ihrerseits nicht überwiesen.

Ich möchte Sie nun auf diesem Wege auffordern, das Guthaben auf mein Konto bis zum 01.10.2019 zu überweisen. Andernfalls werde ich einen Anwalt beauftragen und ihnen alle weiteren Kosten sowie Verzugszinsen in Rechnung stellen!

Mit freundlichen Grüßen

Ch. Griebner

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Forderung der sofortige Auszahlung!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.10.2019 | 09:41

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)

31.10.2019 | 19:24

von Christian Griebner gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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