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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün-Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 201178
Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 246 Views | 29.10.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Tanja Boes

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Rechnungsguthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 27410B1282

Am 25.09.2019 erhielt ich von Immergrün Energie die Schlussrechnung (Anbieterwechsel).

Das Guthaben von 319,33€ würde zeitnah ausgezahlt werden.

Leider bis heute (25.10.19) nicht geschehen. Was kann ich noch tun außer die erneute Aufforderung zur Zahlung mit Fristsetzung?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: 319,33 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2019 | 09:39
Firmen-Antwort von: immergrün-Energie GmbH
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.10.2019 | 15:08
von Fred . .H.S. | Regelverstoß melden
Per Einschreiben zur Zahlung auffordern mit Frist, mit Mahnbescheid drohen wenn zu Fristende nicht gezahlt wurde. Danach, wenn erfolglos, per Internet Mahnbescheid beantragen, diese Kosten auf die Forderungssumme aufschlagen.

Viel Erfolg.

02.11.2019 | 10:30
von Tanja Boes gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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