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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > LogiTel > gelöste Beschwerde-Nr.: 201181
Durch LogiTel gelöste Beschwerde. | 50 Views | 30.10.2019 | 15:38 Uhr
geschrieben von K. Rower

LogiTel GmbH (Neumünster)

Keine Auslieferung des Handys seit 2 Wochen

Falsche Angaben zu Lieferzeitraum des Handys bei Bestellformular und -Bestätigung, keine Beschleunigung des Versandes trotz Zusage bei telefonischer und schriftlicher Kontaktaufnahme

Bei der Bestellung am 11.10. Online Abschluss über Ihre Internetseite wurde der Lagerstatus zum Zeitpunkt der Bestellung: sofort lieferbar 1-3 Tage angegeben.

Am 14.10. gab es Bestellungsmail zum Abschluss vom 11.10. mit Bestätigung der sofortigen Lieferbarkeit. Am 16.10. wurde seitens Otelo, dass Versenden der SIM-Karte bestätigt.

Am 22.10. wurde auf telefonische Nachfrage zum Versandstatus mitgeteilt, dass das Handy noch nicht versandt wurde, aber sofortige Auslieferung ausgelöst wird.

Am 23.10. war immer noch keine Versandbestätigung, Antwort auf erneute Mailanfrage vom 23.10. (Kundenhotline war überlastet) war: vielen Dank für Ihre Anfrage. Derzeit befindet sich Ihr Auftrag im Versandprozess und wird schnellstmöglich Versendet. Sobald dies geschieht erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Status 25.10. 17:00 Uhr - Handy immer noch nicht ausgeliefert -> 14! Tage nach Bestellung

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Meine Forderung an LogiTel GmbH: Sofortiger Versand des Handys - Kulanzangebot für Nichteinhaltung der angegebenen Lieferzeiten


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Kommentare und Trackbacks (1)


14.11.2019 | 13:00
von K. Rower gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Handy wurde mittlerweile zugestellt, allerdings kommentarlos und ohne ein Wort der Entschuldigung




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