Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht ausgeliefert
Seit knapp 2 Wochen ist mein Paket bei Hermes. Zweimal konnte es nicht zugestellt werden, da ich angeblich nicht zu Zuhause gewesen wäre - stimmt natürlich nicht. Daraufhin habe ich es umgeleitet an einen Paketshop, in der Hoffnung, dass es dann schneller klappt. Dann wurde es laut Sendeverfolgung endlich zugestellt. Einen Tag später beim Paketshop dann - kein Paket. Abends nochmal den Status gecheckt: Befindet sich in Zustellung
Heute wieder "in Zustellung" aber nichts kommt.
Können eure Zusteller nicht ihre Geräte richtig betätigen oder woran liegt es, dass immer wieder falsche Daten übermittelt werden. Bitte arbeitet an eurem System, das ist leider nicht das erste Mal und viele meiner Nachbarn haben das gleiche Problem.
30.10.2019 | 18:24
Abteilung: Social Service
Hallo Alina,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 201184", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst