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Am 28.03.2019 bestellten wir nach einer kompetenten Beratung eine Kücheneinrichtung mit Elektrogeräten. Als Liefertermin wurde "frühestens 9 Wochen nach Tischleraufmaß" angeboten. Wir konnten den Termin zum Aufmaß nach unserem baulichen Fortschritt melden. Das Tischleraufmaß erfolgte am 18.07.2019. Mit dieser Maßnahme wurde der Zukauf einer Geschirrspülmaschine (GSP) mit Umschrank gewünscht.

Am 19.07.2019 erhielten wir einen Kaufvertrag zur Bestellfreigabe durch Unterschriftsleistung. Als neue Lieferwunschwoche wurde uns die 36. bis 38.KW angeboten. Durch Unaufmerksamkeit entging uns die Jahreszahl 2020. Dieser Fehler im Lieferjahr wurde durch die Bearbeiterin erkannt. Telefonisch wurden wir über Fehleingabe und den Versuch einer Berichtigung informiert. Es erfolgte keine weitere Unterrichtung über den Status des Bearbeitungstandes. Wir nahmen in der 35. KW telefonisch Kontakt auf um den Stand der Anlieferung und Montage zu erfahren. Die Antwort war negativ. Es ist keine Bestellung für die Lieferung und Montage ausgelöst worden. Ursache wurde uns nicht genannt.

Als neuer Termin wurde die 43. KW 2019 mündlich benannt. Zum Entgegenkommen für die Verzögerung erhielten wir am 26.09.2019 eine Leihpantryküche mit Geschirrspüler. Unsere Nachfrage zum Liefertermin am Beginn der 43. KW brachte keine positive Auskunft. Ursache Aufmaßdaten wurden nicht vom Verkäufer an die Küchenbaufirma übermittelt. Eine weitere unsachliche Vertröstung auf die 46. bzw. 48. KW 2019, mit dem Hinweis, es ist ja noch vor Weihnachten, lösten bei uns keinen Beifall aus.