131 Views | 02.11.2019 | 10:39 Uhr
geschrieben von Max Koschig
Bestell-/Kundennummer: 4079476591 Buchungsnummer
Seit Wochen versuche ich die Stornorechnung für eine Flugbuchung von Opodo zu erhalten. Alle nötigen Stornierungsschritte haben wir sorgfältig beachtet und es war auch kein Problem die Reise zu stornieren.
Leider fordert die Reiserücktrittsversicherung noch weitere Dokumente:
- ein vom Dienstleister/Reiseportal ausgestelltes Stornierungsdokument, aus dem der Betrag der Rückerstattung hervorgeht.
- ein Dokument (E-Mail oder Rechnung) mit detaillierter Aufschlüsselung von: Nettopreis, Kerosin, Steuern, Gebühren…
Nach sehr vielen Telefonaten ist es Opodo immer noch nicht möglich, ein Stornierungsdokument sowie detaillierte Rechnung (siehe oben) zu übermitteln. Mehrere Mitarbeiter entschuldigten sich, passiert ist jedoch nichts.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Stornierungsdokumente + detaillierte Rechnung
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