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365 Views | 03.11.2019 | 10:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790149065
Hiermit möchte ich mich über die voxenergie GmbH in Berlin Zimmerstr. 78 beschweren. Es ist mir einfach nicht möglich, meinen Vertrag bei dieser " Firma" zu kündigen. Egal, ob man per Einschreiben oder E-Mail-Kontakt aufnimmt. Sie finden immer eine Möglichkeit, sich rauszuwinden. Vertrösten am Telefon, unvollständige Antwortschreiben, inkompetente Mitarbeiter, verschleppen von Kündigungen. Das ist das Geschäftsgebaren. Es ist schon erstaunlich, was in diesem Land alles möglich geworden ist. Mit freundlichen Grüßen Lutz Müller
nach 15 TageSehr geehrter Herr Müller,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir an der bisher geäußerten Auffassung zur Sach- und Rechtslage festhalten.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich voxenergie dennoch bereit, Ihren Vertrag zu beenden.
Die Abmeldung Ihrer Lieferstelle haben wir zum nächstmöglichen Termin, den 30.11.2019 veranlasst.
Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Wunschlieferanten in Verbindung, um die dortige Belieferung Ihrer Lieferstelle ab 01.12.2019 anzumelden.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie- Team
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Dann werden die wach. Werden dann erstmal mahnen etc.
Auch das ignorieren.
Es handelt sich bei diesem Verhalten um eine aufgedrängte Bereicherung
(§§ 812 ff. BGB)
Sie haben ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung keinerlei Zahlungsverpflichtungen.
Halten sie unbedingt, im Beisein von Zeugen, den Zählerstand zum Zeitpunkt der wirksamen Kündigung fest. Übermitteln sie diesen auch unbedingt an den Netzbetreiber, denn dieser ist für die Zählerstandserfassung zuständig, nicht Voxenergie.
Dieser beim Netzbetreiber hinterlegte Zählerstand hat im Falle eines Gerichtsverfahrens Beweiskraft.
Ansonsten alles Gute.