Beschwerde lesen

Das bestellte Paket konnte am Mittwoch, den 23.10.2019 nicht zugestellt werden, da keiner zuhause war. Noch am selben Tag habe ich die Zustellung an einen PaketShop umgeändert. Seit da wird das Paket immer und immer wieder versucht, zuzustellen. Ob der Fahrer seinen eigenen PaketShop nicht kennt, oder es immer noch bei mir zuhause versucht ist nicht klar. Es wurde natürlich kein Zettel hinterlassen - der Kundenservice weicht allen direkten Fragen aus und will keine Auskunft geben.

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Mir wird immer wieder nur monoton versprochen, dass meine Beschwerde notiert wird und ich das Paket am nächsten Tag abholen kann. Und das schon seit 5 Tagen! Es ist eine Frechheit! Jeder Mitarbeiter des Kundendienstes schiebt den Fehler auf den Kollegen, mit dem ich vorher telefoniert habe mit der Begründung, dieser hätte es nicht umgestellt. Aber zu einer Lösung kommt es nicht!

Auf meine direkte Frage, wo ich das Paket abholen kann, habe ich einfach keine Antwort bekommen! Der Kundendienst ignoriert jede Beschwerde und lässt mich über den Verbleib des teuren Pakets in der Schwebe. Es wurde in der E-Mail geschrieben, ich hätte nur noch 10 Tage Zeit das Paket abzuholen. Das würde ich von Herzen gerne machen, nur kriege ich keine Auskunft darüber, wo das Paket ist! Wahrscheinlich noch im Fahrzeug des Fahrers.