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Hermes:
Paket angeblich nicht zustellbar
Hermes:
Hermes Sendung nicht angekommen
Hermes:
Gepäck nicht abgeholt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 201452
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126 Views | 04.11.2019 | 16:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlust des Paketes und mangelhafter Kundenservice
Am 26.9.2019 habe ich ein Paket im Hermesshop abgegeben. Die Abwicklung via App hatte bis dato einwandfrei funktioniert.
SCHLAGWORTE
Laut Sendeverfolgung aber begann da schon das Chaos.
- 26.10.2019, 09:16 Uhr
Die Sendung ist bisher nicht im Hermes Verteilzentrum LC Münster-Osnabrück eingetroffen.
- So, 06.10.2019, 20:08 Uhr Der Empfänger hat einen Wunschablageort für die Zustellung gewählt.
- Sa, 05.10.2019, 09:18 Uhr Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Rheine eingetroffen.
- Fr, 27.09.2019, 16:57 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
- Fr, 27.09.2019, 15:43 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
- Fr, 27.09.2019, 11:45 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Paketshop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
innerhalb dieser Zeit stand ich mit dem Hermes Kundenservice in Kontakt, die mir weder sagen können, was mit dem Paket passiert ist bzw. wo es ist.
Nach Ablauf der Fristen habe ich sämtliche Unterlagen an E-Mail von Hermes gesendet.
Bis heute habe ich keine Antwort bekommen, wo mein Paket ist. Über eine Rückerstattung des entstandenen Schadens kam von Seiten Hermes ebenfalls nicht.
ofortantwort04.11.2019 | 19:50
Abteilung: Social Service
Hallo Yara Ju,
wir bedauern sehr, dass es noch nicht zu einer Bearbeitung der Verlustmeldung gekommen ist.
Bitte reichen Sie die Unterlagen per E-Mail an socialmediahermesworld.com erneut ein.
Setzen Sie bitte "ReclaBox-Nr. 201452" in den Betreff.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Das Paket ist verschwunden. Der Wert des Paketes wurde ersetzt, die Versandkosten jedoch nicht. Sehr enttäuschend!
08.11.2019 | 15:10
von Yara Ju
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Das Paket ist verschwunden. Der Wert des Paketes wurde ersetzt, die Versandkosten jedoch nicht. Sehr enttäuschend!
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