234 Views | 05.11.2019 | 14:04 Uhr
geschrieben von Werner Husemann
Bestell-/Kundennummer: T#1723739
Aufgrund der Unruhen in Hongkong hatte ich Anfang September um eine alternative Flugroute gebeten, erst nach mehrfacher Beschwerde wurde ein Flug über China? mit China Air! angeboten, was natürlich unzumutbar ist. Als nächster Schritt wurde mir trotz Protest eine Stornierungsgebühr von 2099,00 Euro in Rechnung gestellt!
Der Service ist mehr als schlecht geworden und ich kann Dreamlines nicht weiterempfehlen!
Meine Forderung an Dreamlines GmbH:
Kostenfreie Stornierung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Warum ist ein Flug über China unzumutbar? Auf irgendwelche Befindlichkeiten Ihrerseits kann der Anbieter keine Rücksicht nehmen.
Man hat Ihnen eine Alternative angeboten, dieses wollten Sie nicht. Also werden Stornogebühren fällig - und diese stehen sicherlich im Vertrag (Auftragsbestätigung, AGBs, was auch immer) drin.
Klassisches Pech gehabt, oder?
Welche Alternative wäre Ihnen denn recht gewesen?
Beschwerde ist noch nicht gelöst