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312 Views | 03.11.2019 | 11:16 Uhr
geschrieben von Henning Schimke
Ich bin eigentlich ein guter, und geduldiger, Kunde von CHECK24 gewesen – jetzt reicht’s mir aber.
Immer wieder gab es Ungereimtheiten zu Gutscheinen oder Guthaben – zuletzt habe ich drei Verträge über CHECK24 abgeschlossen und, entgegen der Werbung, keine Gutschriften erhalten. In den CHECK24-Antwortemails wird gar nicht auf dieses Anliegen eingegangen, sondern ein alten Vertrag, hier mit der insolventen BEV bearbeitet, der mit meinen neuen Verträgen Garnichts zu tun hat.
Alles sehr merkwürdig.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Nicht empfehlenswert
ofortantwort
04.11.2019 | 13:54
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Zu den weiteren Schritten haben wir Ihnen eine Nachricht zugesandt.
Beste Grüße
Claudia, CHECK24
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihren Unmut hierüber können wir durchaus nachvollziehen, bedauerlicherweise verhält es sich allerdings so, dass CHECK24 jedem betroffenen Kunden einen 30,00 € BEV-Entschädigungsgutschein zugeschickt hat.
Der Versand des Gutscheines erfolgte einmalig pro E-Mail-Adresse. Ihr Gutschein wurde bereits in Ihrem Wechselauftrag ID13959830 hinterlegt und die Auszahlung der 30,00 € erfolgte am 08.11.20119 per Überweisung durch CHECK24.
Da wir Sie als treuen Kunden nicht verlieren möchten, würden wir in Ihren beiden weiteren Aufträgen (ID 13959826 & ID 13959813) gerne jeweils einen 10,00 € Gutschein hinterlegen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir entsprechende Gutscheine hinterlegen sollen.
Beste Grüße
Daniela, CHECK24 Energie
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Informations-Mail zur Insolvenz der BEV Energie am 01.02.2019, 12.33 Uhr einmalig erhalten haben.
In dieser Nachricht teilten wir Ihnen mit, dass Sie für einen erneuten Anbieterwechsel über CHECK24 als Entschädigung 30,00 € erhalten.
Weitere Kommunikation, dass Ihnen pro Auftrag je 30,00 € ausbezahlt werden, konnte ich im System nicht erkennen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass keine weiteren Auszahlungen in Höhe von 30,00 € seitens CHECK24 stattfinden werden.
Gerne aber hinterlegen wir in Ihren beiden weiteren Aufträgen, wie bereits mitgeteilt, je einen 10,00 € Gutschein.
Beste Grüße
Daniela, CHECK24 Energie
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Gutscheinwert in Höhe von 30,00 € wurde am 08.11.2019 per Überweisung an Sie von CHECK24 ausbezahlt.
Sollten Sie weitere Energie-Gutscheincodes haben, so können diese gerne in den anderen Aufträgen hinterlegt werden. Seitens CHECK24 wurde der Gutschein einmalig an Sie versandt.
Die CHECK24-Punkte werden nach positiver Rückmeldung der Lieferanten von CHECK24 automatisch entsperrt werden. Hierfür bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.
Beste Grüße
Daniela, CHECK24 Energie