Beschwerde: Backofen BA527690

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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Constructa-Neff > gelöste Beschwerde-Nr.: 201510

Durch Constructa-Neff gelöste Beschwerde.

| 117 Views | 05.11.2019 | 21:12 Uhr

geschrieben von Bärbel Brinkers

Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)

Backofen BA527690

Bestell-/Kundennummer: BA527690 Rechnungs Nr

Nicht mal 24 Monate jung untere Heizung defekt

Backofen Ende 2015 gekauft und nach fast 24 Monate durchgerostet. Nach langen hin und her mit dem Kunden Dienst wurde das Gerät gegen ein neues ausgetauscht mit Angabe, das neue Gerät hat 24 Monate Hersteller Garantie.

Jetzt innerhalb dieser 24 Monate defekt Unter Hitze Heizung. Der Kunden Dienst lehnt nun die Garantie ab und der Kunde darf jetzt 199,00€ bezahlen. Frechheit. Wir haben damals gedacht, einen Deutschen Hersteller zu nehmen mit hochwertigen Geräten. Falsch gedacht für über 6000,00€ Geräte von Neff gekauft und nur Ärger mit Neff, schönen Dank am Deutschen Hersteller Neff.

Wir sind nur ein zwei Personen Haushalt und wollten nur die Küchengeräte genießen aber, wenn ich jetzt den Namen Neff höre, habe ich nur Wut im Bauch. BA527690 bekommt von mir die Note mangelhaft und das Kochfeld T54T97N2/01 die Note ungenügend.

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Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH: Erstattung der vollen Kosten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.11.2019 | 11:11

Firmen-Antwort von: Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Brinkers,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.

Unserem System können wir entnehmen, dass Sie bereits im Kontakt mit unserer Kundenbetreuung stehen und eine gemeinsame Lösung gefunden wurde.

Gerne können Sie sich auch zukünftig bei Rückfragen oder im Bedarfsfall über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes direkt mit uns in Verbindung setzen.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)

05.12.2019 | 14:49

von Bärbel Brinkers gelöste Beschwerde

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Die Firma hat uns 100 Euro erstattet. Für uns ist es damit erledigt.

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