CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Fehlende Gutschrift von Punkte
Bestell-/Kundennummer: 2019-436052-3
Es wurden bei der Bestellung 2019-436052-3 im Juni dieses Jahres 94 Check 24 Punkten eingelöst.
Die Bestellung wurde rückabgewickelt. Dabei wurde auf telefonische Nachfrage bei Check 24 mir mitgeteilt, dass die Punkte demnächst automatisch gutgeschrieben werden.
Nach mehreren Wochen ist es nicht geschehen. Auf erste Mail wurde seitens Check 24 nicht reagiert. Auf zweite Mail wurde mir mitgeteilt, dass die Punkten doch schon gutgeschrieben wurden. Daraufhin habe ich mein Konto überprüft und stellte fest, dass keine Punkten gutgeschrieben worden und dass ich weiterhin meine restliche 25 Pukten habe.
Ich habe sofort auf dieses Mail geantwortet und Check 24 darauf hingewiesen!
Keine Reaktion!
05.11.2019 | 10:42
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gerne habe ich Ihren Vorgang überprüft und die Erstattung Ihrer 94 CHECK24 Punkte gestern durchgeführt.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Beschwerde ist gelöst