Beschwerde: Hermes Aufbauservice Küche unfähig und unverschämt

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46 Views | 07.11.2019 | 13:07 Uhr

geschrieben von Arash Banaie

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Hermes Aufbauservice Küche unfähig und unverschämt

Am 31.10.19 wurde bei unseren Eltern (beide 80 Jahre) eine Küche geliefert mit Aufbauservice in Höhe von 400,00 €!

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4 Bilder

Haben sich von Anfang an geweigert, mit der Begründung Küche kann man nicht spiegelverkehrt aufbauen. Otto hatte uns telefonisch bestätigt, dass dies möglich ist.

Dann haben Sie sich geweigert den Wasseranschluss anzuschließen. Dann haben sie sich geweigert, den Backofen anzuschließen. Zum Schluss lag die Küchenplatte draußen im Hausflur, die Spüle, Dunstabzugshaube und Kühlschrank noch verpackt überall in der Wohnung.

Hängeschränke lose im Wohnzimmer, zwei kleine Schränke wurden aufgebaut, und einfach lose in die Küche gestellt. Dann wurde unseren Eltern nur gesagt, dass sie fertig sind und dass sie dies mit uns telefonisch geklärt hätten.

Es sind nun 4 Tage und Otto kann keine Lösung finden und bietet uns an die Hälfte der Aufbaukosten zu erstatten, wenn wir alles selber aufbauen. Lächerlich

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Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Aufbau der Küche in den nächsten 2 Tagen bzw. Abholung der gesamten Küche

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

07.11.2019 | 19:36

von Arash Banaie noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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