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Hermes:
Paket nicht vorhanden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 201690
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80 Views | 07.11.2019 | 20:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketlaufzeit nicht 1 - 2 Tage
Die gewöhnliche Laufzeit eines Paketes wird mit 1 - 2 Werktagen angegeben. Es dauerte 6 Tage.
Wir haben uns letzte Woche bewusst bei einer Lieferung von verderblichen Früchten für Hermes als Versanddienstleister entschieden. Die gewöhnliche Laufzeit eines Paketes wird mit 1 - 2 Werktagen angegeben. Offenbar ein Fehler. Nach 6 Tagen, davon 4 Tage aktiv unterwegs war ein Teil der Ware in einem ungenießbaren Zustand.
Leider mussten wir trotz termingerechter Abgabe erleben, dass das Paket zum einen nicht an einem Samstag in einem Abgabe-Shop abgeholt wird und dann noch weitere vier Tage benötigt, um zugestellt zu werden. Es handelt sich um die Sendung 02298147006100.
Über eine Antwort und Anerkennung der Unannehmlichkeiten freuen wir uns.
ofortantwort08.11.2019 | 10:33
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-8545012,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf die Zustellung Ihrer Sendung zu Verzögerungen gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne senden wir Ihnen einen Gutschein. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre vollständige Adresse mit. Senden Sie diese gern per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 201690".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst