voxenergie GmbH (Berlin)
Anbieterwechselauftrag 2017 Vertrag 2019
Bestell-/Kundennummer: 3-349107547
Ich bin im Jahre 2017 von voxenergie angerufen worden und man hatte mir angeboten, meinen Tarif zu vergleichen. Danach habe ich 2 Jahre nichts mehr gehört. Mit Schreiben vom 05.02.2019 meldete sich voxenergie plötzlich bei mir und teilte mir mit, dass mein Anbieterwechselauftrag noch nicht vorliegen würde und ich dies doch bitte nachholen sollte. Es war eine Erinnerung zur Rufnummernmitnahme. Ich teilte daraufhin mit, dass ich keinen Vertrag abgeschlossen habe und auch keinen Auftrag unterschreiben werde. Daraufhin sandte man mir einfach einen Freischaltungstermin zu, obwohl ich voxenergie nicht beauftragt hatte. Ich teilte nochmals mit, dass ich keinen Vertrag abgeschlossen hat und machte vorsorglich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch per Einschreiben am 10.05.2019. Was machte voxenergie sie schickten mir einfach ein Routen zu, den ich selbstverständlich zurückschickte. Nun fordert voxenergie 1315,00 Euro, obwohl gar kein Vertrag zustande kam.
11.11.2019 | 13:45
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Flieth,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH Sven Krüger
Zimmerstr. 78
10117 Berlin
abgegeben wurde.
Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team