Durch Deutsche Kreditbank endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 95 Views | 08.11.2019 | 14:12 Uhr
geschrieben von Wolfgang Dr. Günter

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft (Berlin)

Neues TAM2Go - eine einzige Katastrophe

Unausgereifte Software, schlecht ausgebildetes Servicepersonal

Software produziert häufig Selbstläufer, die der Kunde vor allem als unbegründete und deshalb nicht nachvollziehbare Kontosperren erlebt. Servicepersonal war wiederholt nicht in der Lage, Kundenbeschreibungen nachzuvollziehen oder offensichtliche Störungen zu erkennen, sondern folgte starr irgendwelchen vorgegebenen Schemen. Vielfach erlebte ich bei Gesprächen auch einen unfreundlichen Ton, ja sogar arrogantes Gehabe. Werde die Bank wechseln!

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Meine Forderung an Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft: Schnelle Überarbeitung der Software, bessere Ausbildung des Personals, bzw. Einstellung qualifizierten Personals anstelle von Anlernkräften!


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Kommentare und Trackbacks (2)


16.11.2019 | 21:19
von Wolfgang Dr. Günter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bitte keine Aktivitäten mehr in dieser Sache. Die Bank hat zuvor auch nicht auf meine direkte Beschwerde reagiert. Offenbar gehört dies zu deren Geschäftsmodell.


08.12.2019 | 17:23
von Wolfgang Dr. Günter endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Bank hat bis jetzt nicht reagiert und wird dies wahrscheinlich auch in Zukunft nicht tun. Ich denke, wir schließen die Sache ab.
Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen und freundliche Grüße
Dr. Wolfgang Günter




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