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95 Views | 08.11.2019 | 14:12 Uhr
geschrieben von Wolfgang Dr. Günter
Unausgereifte Software, schlecht ausgebildetes Servicepersonal
Software produziert häufig Selbstläufer, die der Kunde vor allem als unbegründete und deshalb nicht nachvollziehbare Kontosperren erlebt. Servicepersonal war wiederholt nicht in der Lage, Kundenbeschreibungen nachzuvollziehen oder offensichtliche Störungen zu erkennen, sondern folgte starr irgendwelchen vorgegebenen Schemen. Vielfach erlebte ich bei Gesprächen auch einen unfreundlichen Ton, ja sogar arrogantes Gehabe. Werde die Bank wechseln!
Meine Forderung an Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft:
Schnelle Überarbeitung der Software, bessere Ausbildung des Personals, bzw. Einstellung qualifizierten Personals anstelle von Anlernkräften!
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Dr. Wolfgang Günter