Advanzia Bank S.A. (Munsbach)
2 Abbuchungen reklamiert seit 17.09.2019
Bestell-/Kundennummer: 16015426 Bearbeitungsnummer
5-mal angerufen, Ergebnis "ist in Bearbeitung" Da kann ich nichts tun.
Am 17.09.2019 teilt mir die Advanzia mit, dass sie die Karte gesperrt haben wegen des Verdachts einer urechtmäßigen Abhebung. Das habe ich noch am selben Tag per Reklamationsschreiben bestätigt und auch kurz darauf eine neue Karte erhalten, die PIN kam dann kurz danach. Am 27.09, buchte Advanzia noch einmal von der gesperrten Karte über 390,00€ ab, die ich auch sofort reklamiert habe (Buchung erschien erst am 05.10.2019! Nach mehreren Anrufen wurde ich immer wieder vertröstet, dass die Angelegenheit in Bearbeitung sei. Heute kam die Rechnung meiner Abschlagszahlung (ich hatte vergangenen Monat keinerlei Transaktionen gemacht!) 15,00€ höher als letztes Mal! Wieder angerufen und auf meine Beschwerde, die gleiche nichtssagende Antwort: Es ist in Bearbeitung. Man wird sogar angelogen: man habe eine Nachricht dahingehend an mich geschickt, was nicht geschah, nur die übliche automatische Antwort mit "schnellstmöglich". und neuer Bearbeitungsnummer. Wollte dann online bei Advanzia kontrollieren aber das ist wegen "Wartungsarbeiten zurzeit nicht möglich! "