18.01.2024 | 09:51
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Advanzia Bank
Freunde-werben-Freunde-Prämie wird nicht ausgezahlt
Am 23.11.2023 schickte ich meinem Arbeitskollegen meinen persönlichen Weiterempfehlungslink für die Mastercard Gold von der "Advanzia Bank" per E-Mail zu. Er hat diese umgehend beantragt und innerhalb weniger Minuten genehmigt bekommen. Als er...
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08.09.2023 | 13:36
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Advanzia Bank
Geklaute Advanzia-Kreditkarte telefonisch nicht kündbar
Am vergangenen Mittwoch (06.09.2023) wurde mir gegen 22:45 Uhr mein Rucksack geklaut. Ich kam von einer Dienstreise (Flug), also befand sich wegen der Flughafen-Sicherheitskontrolle alles im Rucksack: Perso, EC- und Kreditkarte, Laptop, iPad...
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14.07.2023 | 15:07
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Advanzia Bank
Einzahlung falsch oder nicht verbucht - dann Mahnung...
Ich habe seit etwa Anfang Mai 2023 große Probleme mit der Advanzia-Kreditkarte ("Gebührenfrei"). Es geht dabei um eine Einzahlung eines kleinen zweistelligen Betrags, der offenbar nicht oder nicht korrekt verbucht wurde. Der Zahlungseingang wurde...
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10.05.2023 | 17:42
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Advanzia Bank
Drei zügige Abteilungen
Seit Januar schreibe ich an Advanzia Bank ohne eine passende Antwort. Ich habe mein Kreditkonto mit all meinen Silbertalern ausgeglichen, bekomme aber immer noch Mahnungen (zuletzt 30 Cent), dass ich mein Konto ausgleichen muss. Antworten auf meine...
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17.04.2023 | 08:42
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Advanzia Bank
Reiseversicherung lehnt Regulierung ab
Seit mehr als 10 Jahren benutze ich die Advanzia Card und dachte, ich hätte auch eine Reiseversicherung. Nun musste ich aufgrund schwerer Krebs-Erkrankung eine Kreuzfahrt bei TUI stornieren. Advanzia lehnt die Regulierung ab, da ja nicht mindestens...
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31.01.2023 | 14:59
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Advanzia Bank
Unzufrieden mit dem Service
Musste qa. zwei Monate auf die Karte warten. Musste immer wieder nachfragen. Nun habe ich sie, kann sie aber nicht aktivieren lassen, da dies nur telefonisch geht, ich aber jedes Mal, wenn ich anrufe nur in einer Dauerwarteschleife lande. Habe per...
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06.12.2022 | 10:31
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Advanzia Bank
Inkompetenter Service, ungerechtfertigte Zinsberechnung
Seit Anfang Oktober 2022 versuche ich eine Aufklärung zu den berechneten Zinsen zu bekommen. Telefonische Verständigung aus sprachtechnischen Gründen unmöglich, und frech sind sie auch noch. Dann habe ich es per langer E-Mail versucht, die...
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07.10.2022 | 18:47
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Keine Chance auf Kundenservice
Ich wollte Flug und Mietwagen online mit der Advanzia-Kreditkarte bezahlen; ich konnte jedoch beide versuchten Zahlungen nicht mit der App bestätigen. Daraufhin erhielt ich eine automatische E-Mail, dass meine Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt...
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11.08.2022 | 22:13
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Advanzia Bank
Reinste Abzocke
Meine Karte wurde gekündigt, und ans Inkasso Unternehmen weiter geleitet. Dort habe ich meine Rechnung ausgeglichen und aus Versehen auf meine Karte auch den Betrag überwiesen, 1800 € sind das. Ich habe Tausende von E-Mails geschrieben, seit zwei...
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18.04.2022 | 12:49
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Abbuchung durch Fremde von meinem Konto
Mir wurden im Dezember 2021 3.500 € vom Konto fremd abgebucht. Daraufhin forderte die Advanzia einen schriftlichen Reklamations Antrag den ich per E-Mail und auch mit der Post eingereicht habe....
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01.04.2022 | 22:09
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Sehr schlechte Kundenservice, Reklamationen bleiben l...
Am 05.01.2022 habe ich einen Reklamationsantrag wegen des falsch abgebuchten Betrages aus der Abrechnung gestellt. Erst am 25.01.2022 kam die Bestätigung über den Eingang des Antrages. Seitdem keine Rückmeldung. Auf Anfragen per E-Mail und...
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12.10.2021 | 08:35
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Kundenportal + Kundenservice nach Umstellung nicht er...
Nach einer Umstellung des Kundenportals für die MasterCard Gold seitens der Advanzia Bank ist Kundenportal nun nicht mehr erreichbar, Kundendienst telefonisch ebenfalls nicht. Ich habe keine Möglichkeit mehr, auf meine Kartendaten zuzugreifen. Ich...
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16.08.2021 | 13:37
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Advanzia Bank
Ich kann das Guthaben von 435 € nicht zurück bekommen
Meine Karte wurde im März 2020 ohne Angabe von Gründen von der Bank gesperrt. Die Kundenbetreuung ist eine Schande, telefonisch erreicht man die nicht und sie antworten E-Mails auch nicht. Daher musste ich meine Karte kündigen. Seit Juli 2020...
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27.07.2021 | 16:26
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Sehr schlechter Service
Ich habe mehr als 60 mal versucht und hatte danach glück leider ist Hotline mit schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern (vermutlich ein Callcenter im Ausland). Ca. 50 Minuten nach Legitimierung wird man weitergeleitet und nach ca. weiteren 10...
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25.05.2021 | 18:57
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Advanzia Bank
Advanzia sehr schlechter Service
Hotline mit schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern (vermutlich ein Callcenter im Ausland). Ca. fünf Minuten nach Legitimierung wird man weitergeleitet und nach ca. weiteren 10 Minuten aus der Leitung geworfen. Dies habe ich nun drei Mal...
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