Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 42 Views | 08.11.2019 | 15:19 Uhr
geschrieben von Ruth Diedrichsen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Sendung nicht angekommen

Lt. Sendungsverfolgung ist die Sendung mit der Nr. 02277135002973 zugestellt worden. Das ist leider nicht der Fall. Ich habe auch keine Benachrichtigung erhalten. Ich erwarte Erstattung des Kaufpreises (gekauft über eBay für 13,00 €) oder Lieferung durch Hermes.

Schließlich war die Sendung versichert. Den Absender habe ich bereits kontaktiert. Er ist leider nicht im Stande, die Sache über das Internet zu regeln.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises 13,00 Euro oder Lieferung der Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.11.2019 | 17:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ruth Diedrichsen,

sollte die Sendung noch nicht zugestellt worden sein, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontaktieren.

Bitte geben Sie in Ihrer Mail dann die Sendungs-Nr. und die vollständige Adresse des Empfängers an.

Tragen Sie bitte in den Betreff "ReclaBox-Nr. 201751" ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.11.2019 | 18:52
von Ruth Diedrichsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde aufgefordert, nochmals die Sendungs-Nr. und vollständige Adresse des Empfängers an socialmedia spider monkey hermesworld.com mitzuteilen. Das habe ich inzwischen getan, allerdings hat man sich seitens Hermes noch nicht wieder gemeldet. Auch die Sendung ist noch nicht angekommen.


11.11.2019 | 18:58
von Ruth Diedrichsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe Hermes nach Aufforderung nochmals die Sendungs-Nr. und die vollständige Adresse des Empfängers mitgeteilt. Weder die Sendung ist bei mir eingegangen noch hat Hermes sich bei mir gemeldet. Kontakt wurde an socialmedia spider monkey hermesworld.com aufgenommen




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