0 Views | 08.11.2019 | 15:38 Uhr
geschrieben von Karl Schwanbeck

AVIS Autovermietung GmbH & Co. KG (Oberursel)

Berechnung eines nicht gebuchten Upgrades von Ford Kuga auf Merce

Bestell-/Kundennummer: AVIS Kundennummer 3MY42E

Guten Tag,

ich habe über Billiger - Mietwagen einen Ford Kuga gebucht, der dann ohne Hinweis auf Mehrkoste40€ upgegradet wurde. Meine Reklamation bei AVIS lief erwartungsgemäß in der Eskalationsabteilung, nach Wochen ins Leere. Man bezog sich auf den von mir unterschriebenen Vertrag, den man, ohne mich darüber zu informieren, einfach nach oben gesetzt hat.

Ich finde dieses Verhalten unseriös und erwarte eine Gutschrift in gleicher Höhe. Wahrscheinlich gab es kein verfügbares Auto in dieser von mir gebuchten Klasse und man hat dann einfach ein Upgrade gemacht.

Der Vorgang läuft bei AVIS unter E738770955[T147BC3C]

Keine gute Verhaltensweise gegenüber einen Kunden

Mit freundlichen Grüßen

Karl Schwanbeck

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Meine Forderung an AVIS Autovermietung GmbH & Co. KG: Erstattung der 40,00 € für das Upgrade


 
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