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Startseite > Online Shops > Möbel > Home24.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 201799
Durch Home24.de gelöste Beschwerde. | 108 Views | 08.11.2019 | 20:46 Uhr
geschrieben von Valeria

Home24.de (Berlin)

Home24 ist nicht empfehlenswert

Bestell-/Kundennummer: 1006489777

Die Artikel sind hübsch aber der Aufwand, der bei einem Fehler seitens Home24 einhergeht, ist unglaublich inkompetent, langatmig und enttäuschend

Tut euch das nicht an.

SCHLAGWORTE
Bestätigung
Artikels
Umtausches
Anruf
Tisch

Protokoll:

29.09.19 Bestätigung Bestellung und Zahlung eines Couchtisches

05.10.19 Lieferung des falschen Artikels und meine Beanstandung an Home24

15.10.19 nach mehreren Anrufen Bestätigung des Umtausches

16.10.19 nach erneutem Anruf Bestätigung der Abholung des falschen Artikels.

22.10.19 kein neuer Tisch angekommen, keine Bestätigung des Abholtermins, erneute E-Mail meinerseits

25.10.19 Antwort einer Fachmitarbeiterin, erneuter Anruf nötig – Bestätigung Umtausch und E-Mail für einen Abholtermin

30.10.19 kein neuer Tisch angekommen, keine Nachricht für einen Abholtermin. Erneute E-Mail meinerseits.

05.11.19 weiterhin keine Antwort. Erneute E-Mail meinerseits. Bitte um Rückruf.

05.11.19 Kein Rückruf. 20 min Warteschlange am Telefon mit Stornierung des Umtausches und Abholungstermin am 18.11.19

Ich warte bisher immer noch auf die Bestätigung des Abholtermins.

Tut euch das nicht an!

Siehe auch:

https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/weiterhin-aerger-mit-home24-2

Keywords: Probleme Home24 Rückmeldung Feedback Home 24 https://www.home24.ch/ https://www.home24.de/

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Home24.de: Stornierung des Umtausches, Abholung des Artikels am 18.11.19, sofortige Rückerstattung des Kaufbetrages


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


30.11.2019 | 00:46
von Valeria gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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