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196 Views | 06.11.2019 | 17:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5552457
Bestell-/Kundennummer: 28009829, 28009772
Für zwei Mobilfunkverträge werden die Gutscheine nicht ausgezahlt und die Punkte nicht gutgeschrieben, obwohl die Verträge seit längerer Zeit laufen.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
2 x 30,00 Euro und 2 x 20 Punkte
ofortantwort
06.11.2019 | 17:54
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Auszahlung der Werbeaktionen/Gutscheine erfolgt, wenn das Zustandekommen des beantragten Vertrags nachhaltig sichergestellt ist. Der Betrag wird dann auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Dauer kann je nach gewähltem Telekommunikationsanbieter und gewähltem Start der Leistung (z. B. Vertragsstart nach Ende der Laufzeit eines bestehenden Vertrags) variieren. CHECK24 hat darauf keinen Einfluss. Eine finale Rückmeldung über den Status erfolgt spätestens 16 Wochen nach der Aktivierung der beauftragten Leistung.
Wir danken für Ihre Geduld.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 089 24 24 11 86 zur Verfügung.
Beste Grüße
Ikram, CHECK24 Mobilfunk
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Auszahlung der Werbeaktionen/Gutscheine erfolgt, wenn das Zustandekommen des beantragten Vertrags nachhaltig sichergestellt ist. Der Betrag wird dann auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Dauer kann je nach gewähltem Telekommunikationsanbieter und gewähltem Start der Leistung (z. B. Vertragsstart nach Ende der Laufzeit eines bestehenden Vertrags) variieren. CHECK24 hat darauf keinen Einfluss. Eine finale Rückmeldung über den Status erfolgt spätestens 16 Wochen nach der Aktivierung der beauftragten Leistung.
Wir danken für Ihre Geduld.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 089 24 24 11 86 zur Verfügung.
Beste Grüße
Ikram, CHECK24 Mobilfunk
Der Rücktritt aus dem Vertrag ist nach so langer Zeit nicht mehr gültig. Trotzdem will sich Check24 16 Wochen Zeit lassen. Der wirkliche Ärger beginnt, ja wenn man nach 16 Woche auch noch hinterher laufen muss. Dabei ist es so einfach festzustellen ob der Vertrag existiert.
Sehr geehrter Kunde,
zum jetzigen Zeitpunkt liegt uns leider noch immer keine Rückmeldung zum Zustandekommen der Aufträge vor. Ihre Bestellung liegt 9 Wochen zurück. Wir befinden uns somit noch innerhalb der 16 wöchigen Frist. Sie können diesen Prozess gerne beschleunigen, indem Sie uns eine Bestätigung der Aufladung Ihrer Karten an handy-bonus
check24.de zukommen lassen.
Da es sich bei den beiden Aufträgen um Prepaid Karten handelt, können Sie die Nutzung jederzeit beenden, indem Sie auf die Karten kein Guthaben aufladen. Ein Rücktritt vom oder eine Kündigung des Vertrags ist hier nicht erforderlich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 089 24 24 11 86 zur Verfügung.
Beste Grüße
Benjamin, CHECK24 Mobilfunk
Sehr geehrter Kunde,
inzwischen hat uns Ihr Anbieter eine positive Rückmeldung gegeben.
Ihre Gutscheine werden mit dem nächsten Zahlungslauf ausbezahlt.
Wir hoffen Ihr Anliegen konnte zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden.
Beste Grüße
Benjamin, CHECK24 Mobilfunk
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