Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket in Oranienburg verschwunden?
Bestell-/Kundennummer: 7635572031645
Paket bewegt sich seit Tagen nicht mehr
Paket seit Tagen in Oranienburg im Logistikzentrum und wird sortiert. Auf Nachhaken telefonisch wurde mir gesagt, ich solle mich nicht so haben, es gibt technische Probleme. Das Paket würde frühestens diesen Freitag eher nächsten Freitag weiterbearbeitet werden. Dabei hätte das Paket schon längst ankommen müssen. Der Wert des Paketes ist auch nicht gerade wenig. Was soll diese Art mit Kunden umzugehen
09.11.2019 | 10:15
Abteilung: Social Service
Hallo Vivien Hoffmann,
vielen Dank für Ihren Beitag.
Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Verzögerungen gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation geklärt hat und Ihre Sendung am 08.11.2019 erfolgreich zugestellt wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst