Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 27 Views | 08.11.2019 | 21:20 Uhr
geschrieben von Vivien Hoffmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket in Oranienburg verschwunden?

Bestell-/Kundennummer: 7635572031645

Paket bewegt sich seit Tagen nicht mehr

Paket seit Tagen in Oranienburg im Logistikzentrum und wird sortiert. Auf Nachhaken telefonisch wurde mir gesagt, ich solle mich nicht so haben, es gibt technische Probleme. Das Paket würde frühestens diesen Freitag eher nächsten Freitag weiterbearbeitet werden. Dabei hätte das Paket schon längst ankommen müssen. Der Wert des Paketes ist auch nicht gerade wenig. Was soll diese Art mit Kunden umzugehen

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung bis 09.11.19 oder Erstattung des Inhaltes! Sowie Klärung des Falles!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.11.2019 | 10:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Vivien Hoffmann,

vielen Dank für Ihren Beitag.

Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Verzögerungen gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation geklärt hat und Ihre Sendung am 08.11.2019 erfolgreich zugestellt wurde.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.11.2019 | 21:54
von Vivien Hoffmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


08.11.2019 | 21:56
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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