Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 97 Views | 09.11.2019 | 22:23 Uhr
geschrieben von Dorothee Löhr

Höffner (Schönefeld)

Schreibtisch für 500,00 fällt auseinander!

Bestell-/Kundennummer: 1040449

Den 5.11.2019 Kaufvertrag und Rechnung 1040449 vom 18.03.19 Sehr geehrte Frau L., Wir bleiben bei unserer nun mehrfachen Mitteilung. Die Angelegenheit ist gänzlich für uns erledigt. Mit freundlichen Grüßen Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG

SCHLAGWORTE

Nach mehrmaliger Bitte einen Monteur vorbeizuschicken, nachdem ein Kontrolleur von Möbel Höffner bei uns war und uns bestätigt hat, so kann der Schreibtisch nicht bleiben, ist die Sache für das Möbelhaus Höffner einfach erledigt! Der Mitarbeiter von Höffner sagte, weil der Schreibtisch, also auch die nicht funktionierenden Dübel in der Türkei hergestellt wurde, ist es nicht möglich für einen Laien ihn aufzubauen. Darüber wurde beim Kauf nie gesprochen, nun hat meine Tochter seit bald einem 3/4 Jahr einen Schreibtisch, wo man die Schubladen nicht benutzen kann und der fast auseinanderfällt und das für 500,00 Euro. Die Reklamationsabteilung geht überhaupt nicht auf das Problem ein, den ist das einfach egal, was für ein schlechtes Möbelhaus!

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Meine Forderung an Höffner: Wir wollen einen Monteur, damit wir den Schreibtisch richtig nutzen können!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.11.2019 | 08:27
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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