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Primastrom:
Primastrom nimmt keine Kündigung an
Primastrom:
Reine Abzocke
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221 Views | 11.11.2019 | 18:11 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Unlautere Vertragsverlängerung Stromvertrag bis 27.08.2023
Bestell-/Kundennummer: 7890071237
Wir möchten den Stromvertrag kündigen, der zuvor durch unlautere Anrufe der Firma Primastrom bis 27.08.2023 verlängert wurde.
Wir haben dies niemals am Telefon in Auftrag gegeben, sondern nur um Zusendung eines Angebots nachgefragt, dann wurden uns Automatisch Vertragsverlängerungen zugesandt.
ofortantwort19.11.2019 | 16:08
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Kunze,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihnen sämtliche vertragliche Leistungen im Rahmen der Auftragserteilung erläutert haben und Sie diesen umfassend zugestimmt haben.
Sie haben uns neben diversen Aufträgen zuletzt am 24.10.2017 mit der Laufzeitverlängerung Ihres Vertrages bei primastrom beauftragt, wofür wir Ihnen auf Ihrem Kundenkonto eine Gutschrift eingerichtet haben, welche mit der Jahresendabrechnung vom 19.04.2018 berücksichtigt wurde.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom dennoch bereit, die Laufzeit Ihres Vertrages um 12 Monate zu verkürzen.
Hierzu bitten wir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt dieser Stellungnahme um Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Ich würde hier entweder zum Anwalt gehen oder die Schlichtungsstelle Energie informieren. Vielleicht kann die Ihnen ohne gerichtliche Auseinandersetzung helfen.
Grüße
Meine Eltern haben ebenfalls gekündigt Tage später erhielten sie Gutschrift von 70 Cent.