Stromio GmbH (Kaarst)
Strompreiserhöhung von 30% und nicht informiert
Bestell-/Kundennummer: 123841805
Seit 2017 bin ich Stromio-Kunde. Das erste Abrechnungsjahr verlief auch völlig problemlos. Anbieterwechsel, Preis, Schlussabrechnung 2017-2018, etc. alles wie verabredet.
Im Rahmen der Prüfung der Jahresrechnung 2018-2019 bin ich jedoch über eine satte Preiserhöhung von 30% (!) gestolpert. Angeblich wurde mir diese rechtzeitig angezeigt. Das Schreiben habe ich aber definitiv nicht erhalten.
Ich habe nun der Endabrechnung widersprochen.
Über das Ergebnis werde ich hier gerne berichten.
12.11.2019 | 13:50
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH