Durch pearl.de gelöste Beschwerde. | 104 Views | 12.11.2019 | 07:14 Uhr
geschrieben von Peter Wichary

pearl.de (Buggingen)

Defekte Ware erhalten / Rücksendung / Versandkosten bleiben?

Bestell-/Kundennummer: 2810593-3

Habe im September eine Video-Funk-Türklingel erhalten. Da Diese defekt war, habe ich den Kauf widerrufen und bat um einen Rücksendeschein. Die Ware wurde zurückgesendet.

Heute - nach sieben Wochen - erhalte ich eine Zahlungsaufforderung. Die Versandkosten muss ich zuzüglich Mahngebühr sofort zahlen.

Laut meiner Rechtsberatung dürfen in dem Fall die Versandkosten dem Verbraucher nicht auferlegt werden. Ausnahmen bestehen nur bei Expresszuschlägen und beim Teilwiderruf.

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Meine Forderung an pearl.de: Schriftliche Richtigstellung und Entschuldigung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


12.11.2019 | 11:49
von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der
Bearbeitung Ihrer Bestellung bzw. Rücksendung nicht zufrieden sind.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen die Hinsendekosten gutgeschrieben haben. Ihre Zahlungserinnerung ist somit augeglichen.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu
entschuldigen.

19.11.2019 | 08:00
von Peter Wichary gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von "pearl.de" wurde mir mitgeteilt, dass ihr Fehler korrigiert wurde und die Zahlungsaufforderung somit hinfällig ist.




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