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Startseite > Technik > Computer und EDV > Dell > Beschwerde-Nr.: 202054
39 Views | 15.11.2019 | 11:12 Uhr
geschrieben von Gabriela Donat

Dell GmbH (Genève 15)

Bestellt und Liefertermin nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: DE6899896

Laptop Computer bestellt, 400,00 Euro extra damit in 2-3 Tagen Lieferung nichts.

Anruf bei Dell, was ja schon eine Herausforderung ist mit deren Computersystem, Mitarbeiter teilte mir mit, er bietet mir Gutschrift von 150,00 Euro an. Ich habe 400,00 extra bezahlt. Abgelehnt, geht ja nicht ums Geld, sondern benötige Laptop dringend.

Ich bin selbständig und komme mit meinem Auftraggeber in erhebliche Probleme. Ich habe schriftlich Stellungnahme in Englisch angefordert, wurde mir aus zugesichert. Nichts passiert. Wieder angerufen, E-Mail-Adresse von nächster Vorgesetzten erhalten, keine Rückantwort, kein Laptop. Kunden, auch Geschäftskunden sind für Dell wohl nicht wichtig, Anlaufadressen und konstruktive Lösung seitens Dell, Fehlanzeige.

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Meine Forderung an Dell GmbH: Kontaktaufnahme mit mir, Alternativen anbieten, englischer Text des Versäumnisses, Bezahlung des Termins den ich nicht einhalten kann


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.11.2019 | 13:20
von Gabriela Donat noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dell rührt sich nicht. Keinerlei Stellungsnahme das ich mehr bezahlt habe für schnelle Lieferung, was nicht eingehalten wurde.




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