Beschwerde lesen

Ich habe ein Paket aus den USA bestellt und durch Zufall herausgefunden, dass es in Deutschland über Hermes weitergeliefert wird.

Da ich nicht wusste, ob ich zu Hause bin, wenn das Paket kommt, habe ich eine Nachbarin angegeben.

Der erste Zustellversuch wäre um 21:27 Uhr gescheitert, obwohl ich und meine Nachbarin zu Hause waren.

Der zweite Tag später wäre um 18:05 Uhr gescheitert, obwohl ich zu Hause war und mein Vater zu der Zeit bei der Nachbarin war.

Erster Anruf beim Kundenservice und die Zustellung in einen Paketshop gewählt, sollte dann 2 Tage später dort ankomme.

Zwei Tage später kein Paket im Shop.

Wieder angerufen, würde am nächsten Tag da sein.

Nächster Tag wieder kein Paket im Shop für mich.

Nochmals angerufen und erfahren, dass der Bote es noch 2x probiert hätte, aber keinen angetroffen hätte. Das kann ich auch nicht glauben, da dann immer jemand zu Hause war. Also wird das Paket zurückgeschickt in die USA.

Ich finde es eine Frechheit, dass es 4 Zustellversuche gegeben haben soll, wo immer jemand zu Hause war und es nicht mal Benachrichtigungen im Briefkasten gegeben hat. Ich gehe stark davon aus, dass der Bote unsere Straße noch nicht mal angefahren hat.

Und ich finde es unerhört, dass ich jetzt auf den Zollgebühren sitzen bleibe, nur weil der Bote das Paket nicht geliefert hat, aus welchen Gründen auch immer, aber zu Hause war immer jemand, egal ob ich oder meine Nachbarin.