Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung wird wiederholt nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 36313181914338
Hermes Fahrer liefert nicht aus
Leider liefert unser Hermes-Fahrer gar keine Pakete mehr an uns aus. Als Begründung vermerkt er "Annahme verweigert", obwohl er nicht geklingelt hat. Vor ein paar Monaten hatte er bereits angekündigt, dass er uns nichts mehr liefern würde, wenn in unserer Straße (Spielstraße) ein Auto stehen würde. Haben jetzt innerhalb einer Woche dadurch 4 Pakete nicht bekommen, weil der Fahrer keine Lust hat, es uns zu liefern.
Der telefonische Kundenservice ist ebenfalls unterirdisch schlecht und nicht in der Lage, uns zu unterstützen.
Was sollen wir machen?
15.11.2019 | 17:28
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5599921,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung mit dem Boten wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH