Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 9 Views | 15.11.2019 | 17:23 Uhr
geschrieben von Marc Gossmann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wird seit einer Woche nicht zugestellt

Vor einer Woche habe ich eine Bestellung bei einem Onlinehändler aufgegeben, diese wurde auch gleich mit DPD verschickt. Sofort kam eine Benachrichtigung inkl. Zeitfenster von einer Stunde von DPD, dass das Paket am nächsten Tag eintrifft. Es bestand auch noch die Option den Zustelltagtag zu ändern, die ich auch nutzte. Das Ganze ist jetzt eine Woche her, wo das Paket eintreffen sollte. Nach mehreren Anrufen (jedes Mal 0,60 Cent und mindestens 10 Min. Warteschleife.) hat sich bis heute nichts getan, es wird nur immer wieder gesagt, dass das Paket heute zugestellt wird aber nichts passiert.

SCHLAGWORTE

Im Livetracker, den es gibt, kann man sehen, wo sich das Zustellfahrzeug befindet. Gestern war es bei uns in der Straße, aber es wurde wieder nicht zugestellt auch nicht geklingelt, nichts. Als Nachricht im Netzt steht dann "Kunde nicht angetroffen". Was soll das? Das war jetzt dreimal so. Es kann nicht verlangt werden, eine Woche Urlaub zu nehmen und den ganzen Tag auf DPD zu warten. Da es sich um ein großes und schweres Paket handelt, liegt der Verdacht nahe, dass die Fahrer keine Lust haben, es auszuliefern und fahren es so lange hin und her bis es irgendwann zurückgeschickt wird.

Das ist wirklich der schlechteste Paketdienst, den ich je erlebt habe. Das es anders geht, sieht man bei der Konkurrenz, die es dann wenigstens in einem Paketshop abgeben oder beim Nachbarn. Wenn man etwas im Internet recherchiert, liest man schnell, dass dies kein Einzelfall ist, sondern ganz normal bei DPD. Das ist wirklich unglaublich. In Zukunft werde ich nichts mehr bei einem Händler kaufen der DPD zum Versenden benutzt.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Sofortige Zustellung. Entschuldigung und Entschädigung für meine Zeit, Geld, und den Ärger


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


15.11.2019 | 23:06
von Marc Gossmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Packet ist nach dem es eine Woche lang rumgefahren und nicht ausgeliefert wurde obwohl jemand zu Hause war endlich abgeliefert worden.
Es wurde ohne Einverständnis einfach im Hausflur abgestellt. Auf meine E Mail zur Kontaktaufnahme auf der Website wurde bis heute nicht reagiert. Das ist wirklich alles nicht zufriedenstellend gelaufen, aber zum Glück erledigt und die Sache beendet.




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