Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 137 Views | 15.11.2019 | 17:53 Uhr
geschrieben von Dietmar1959

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket in Wien statt in Danzig - wird nicht weitergeleitet

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02301260000419

Habe am 29.10.2019 ein Paket mit Hermes verschickt. Dieses sollte von Hamburg nach Danzig (Polen).

Seit dem 01.11.2019 ist das Paket laut Sendungsverfolgung in Wien (Österreich).

Warum in Österreich?

Der Sendungsstatus hat sich seitdem nicht verändert. Ich habe mehrmals mit Hermes telefoniert. Hier fühlt sich niemand zuständig. Hermes-Deutschland sagt, das Hermes-Österreich zuständig wäre. Hermes-Österreich sagt, das Hermes-Deutschland zuständig wäre.

Auch habe ich auf meine E-Mails keine Antwort erhalten.

Niemand sagt mir aber, wo das Paket tatsächlich ist, dies ist eine absolute Ignoranz eines zahlenden Kunden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will wissen, wo mein Paket ist, schnelle Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.11.2019 | 19:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dietmar1959,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 202102", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (7)


18.11.2019 | 19:38
von Dietmar1959 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.11.2019 | 20:01
von Dietmar1959 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst, eine Katastrophe


26.11.2019 | 11:52
von Dietmar1959 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist nur noch peinlich, das Paket soll nun in Poznan (Polen) sein, soll zurück nach Linz (Österreich). ES SOLL ABER NACH GDANSK!


29.11.2019 | 08:59
von Dietmar1959 | Regelverstoß melden
Bis heute keine Meldung wo sich das Paket befindet.
Nun will ich die Erstattung des Warenwertes und des Portos.

10.12.2019 | 18:38
von Dietmar1959 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unfassbar - niemand kann sagen wo das Paket sich befindet.


13.12.2019 | 09:48
von Dietmar1959 | Regelverstoß melden
Immer noch nicht gelöst, Verlustmeldung abgeschickt, keine Reaktion von Hermes.

01.01.2020 | 10:53
von Dietmar1959 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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