Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 136 Views | 15.11.2019 | 18:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2510031

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo bleibt mein Paket?

Bestell-/Kundennummer: 11313169001556

Gestern befand sich das Paket in Zustellung an den von mir angegebenen Paketshop. Am Abend änderte sich der Status dahingehend, dass das Paket zurück in das Verteilzentrum gebracht wird.

Heute befindet sich das Paket wieder in Zustellung, erfahrungsgemäß sollte es schon lange im Paketshop sein. Ich befürchte, dass ich dasselbe Spiel erlebe wie gestern.

Ich habe immer nur Probleme mit Hermes, ständig wird ein Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt oder braucht Ewigkeiten. Wird es denn heute was werden oder darf ich direkt beim Verkäufer reklamieren?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.11.2019 | 19:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2510031,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 12.11. im gewünschten PaketShop abgegeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.11.2019 | 06:24
von ReclaBoxler-2510031 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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