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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 69 Views | 16.11.2019 | 20:42 Uhr
geschrieben von Stephanie Radschunat

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Weiterverarbeitung, Paket wird nicht weitergeleitet

Bestell-/Kundennummer: 59306162800509

SCHLAGWORTE
Sendung
Hermes
Logistikzentrum
Verteilzentrum
Kabelsketal

Ich weiß nicht, warum die Sendung nun zum dritten Mal im Verteilerzentrum eingetroffen ist und wieder einmal nicht weitergeleitet wird, aber ich bitte um schnellstmöglichste Klärung. Leider habe ich schon 2-mal mit dem Support telefoniert und das Ergebnis bleibt das gleiche, wo hinzu kommt das man jeden Anruf fett bezahlt, obwohl man selber nicht mal schuld ist und einem dazu noch leere Versprechungen gemacht werden. Genau das gleiche habe ich bei einem weiteren Paket, worauf ich warte. Es macht ein nur noch sauer.

  • 12.11.2019, 00:58:01 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Kabelsketal-Leipzig eingetroffen.
  • 12.11.2019, 00:58:01 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
  • 09.11.2019, 01:43:07 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Kabelsketal-Leipzig eingetroffen.
  • 09.11.2019, 01:43:07 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
  • 05.11.2019, 02:25:33 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Kabelsketal-Leipzig eingetroffen.
  • 05.11.2019, 02:25:33 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
  • 04.11.2019, 18:29:10 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2019 | 14:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Stephanie Radschunat,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass es im Zuge der Zustellung Ihrer Sendung zu Verzögerungen gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Erfreulicherweise konnten Sie Ihre Sendung am 14.11.2019 am WunschPaketShop abholen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.11.2019 | 10:38
von Stephanie Radschunat gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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