|
360 Views | 13.11.2019 | 17:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: DE-1119-01950
Die Firma reifenleader.de versendet falsche Artikel und ignoriert eine kostenlose Rückerstattung.
Ich habe schwarze Stahlfelgen bestellt - es kamen silberne Stahlfelgen an.
Der Support schreibt, dass die Bilder (schwarze Felgen) im Produkt ohne Gewähr sind und man sich die Artikelbeschreibung genau durchlesen soll. Jedoch kann man auch in der Artikelbeschreibung nicht sehen, dass die Felgen statt schwarz silber sind. (siehe Screenshot) Der Support weigert sich, die falschen Felgen kostenlos zurückzunehmen und ignoriert meine Begründung.
Letzt Aussage vom Support:
"Sie müssen sich auf die technischen Daten des Produktes verlassen, um die richtigen Reifen zu bestellen.
Wir können leider die Farbe der gekauften Felge nicht im Voraus wissen (kann silber oder schwarz sein)"
Das ist echt einen Scherz - kann silber oder schwarz sein- dies wissen leider nicht, was sie versenden. Merken die noch was?
Hier werdet ihr über den Tisch gezogen!
ofortantwortGuten Tag,
wir können leider die Farbefür diesen Felgen-Modell nicht im Voraus wissen (kann Silber oder Schwarz sein).
Die Bilder auf unserer Website sind ohne Gewähr (wie auf der Website geschrieben).
Wir haben jedoch Ihre Angfrage an unsere Direktion weitergeleitet und nach einem möglichen Umtausch gefragt.
mfg
Kristin, ReifenLeader
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Guten Tag,
wir können leider die Farbefür diesen Felgen-Modell nicht im Voraus wissen (kann Silber oder Schwarz sein).
Die Bilder auf unserer Website sind ohne Gewähr (wie auf der Website geschrieben).
Wir haben jedoch Ihre Anfrage an unsere Direktion weitergeleitet und nach einem möglichen Umtausch gefragt.
mfg
Kristin, ReifenLeader
Die wissen selber nicht was sie versenden und welche Frabe die Felgen haben. Dies steht jedoch nicht in der Artikelbeschreibung.
Zudem sind die gelieferten Felgen bei genauer Betrachtung alle mit Macken und Kratzern versehen.
Es gibt keine Antwort vom Support- ich warte weiterhin auf die Rückerstattung und die Antwort auf die Lieferadresse für die Rücksendung.
Sehr unseriös und grenzt an Abzocke- die wollen pro Felge im Rückversandt (wenn die das machen 25 Euro haben) d. H. sie nehmen 100 Euro bei Rückversand von 4 Felgen als Kosten - obwohl es nur zwei Pakete sind und der C´Versender aus Hessen kommt in Deutschland. Bei der Post zahlt man dafür max. 20 Euro.
Guten Tag,
wie es auf unserer Webseite eingegeben ist, sind die Bilder ohne Gewähr.
Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, werden wir es umtauschen order zurückerstatten.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.
MfG
Kristin, ReifenLeader.de
Leider habe ich noch kein Geld zurück erhalten, obwohl denen der Sendungsbeleg inkl. Lieferbestätigung vorliegt.
Guten Tag,
Vielen Dank für den Link zur Sendungsverfolgung. Die Ware wurde am 26. November erfolgreich zugestellt.
Sobald die Produkte zurückregistriert sind, werden wir die Rückerstattung durchführen.
MfG
Kristin, ReifenLeader.de
Die Felgen sind wie folgt bei denen wieder im Lager:
04.11.2019
Sendung DHL: 00340434157403786229 (Paket nicht angenommen/ am 04.11. zurück am Lager)
26.11.2019
Sendung DHL: 677209528854 (Paket auf eigene Kosten zurück gesendet/ am 26.11. zurück am Lager)
BISHER GAB ES KEINE RÜCKERSTATTUNG!
Guten Tag,
ich habe Ihre nachrich an unsere Buchaltung weitergeleitet.
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet.
MfG
Kristin, ReifenLeader.de
Man wird immer wieder vertröstet - das macht alles sehr unseriös.
Guten Tag,
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet. Entschuldigung für die Verzögerung.
MfG
Kristin, ReifenLeader.de
Ich würde gerne eine verbindliche Aussage erhalten, wann ich mein Geld ENDLICH wieder bekomme!
Guten Tag,
Ihre Rückerstattung wird noch bearbeiten. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
MfG
Kristin, ReifenLeader.de