Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 93 Views | 16.11.2019 | 21:04 Uhr
geschrieben von Volker Naus

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes kann selbst in Paketshop nicht zustellen

Bestell-/Kundennummer: H1002900076429701047

Depot Witten ist eine absolute Katastrophe

Hermes schafft es nicht mal mehr, die eigenen Paketshops zu beliefern und der Kunde ist wieder mal der dumme.

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Leider war es wieder mal so, dass man sich den Versender nicht aussuchen konnte. Da es in unserem ländlichen Bereich nur zu Problemen mit Hermes kommt, bzw. mit der Nichtlieferung durch Hermes.

Nun ist es jedoch so, das Hermes noch nicht einmal die Zustellung an einem seiner Shops durchführt und die Ware dann direkt zum Versender zurück schickt.

Laut Auskunft der Hotline ist dieser Prozess nicht mehr aufhaltbar!

Ganz ehrlich - dieses Depot sollte mal sehr, sehr gründlich geprüft werden. So kann das ja nicht mehr weitergehen!

Der Kunde, sprich ich, muss sich wieder mal der Willkür durch Hermes beugen und hat nur Theater und Probleme.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Verteilzentrum Witten besser überwachen und prüfen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2019 | 14:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Volker Naus,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Dafür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.

Selbstverständlich haben wir die zuständigen Kollegen aus dem Verteilzentrum über Ihre Reklamation informiert. Die Kollegen vor Ort werden sicherstellen, dass Sie Ihre Sendungen zukünftig ordnungsgemäß erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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