Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes kann selbst in Paketshop nicht zustellen
Bestell-/Kundennummer: H1002900076429701047
Depot Witten ist eine absolute Katastrophe
Hermes schafft es nicht mal mehr, die eigenen Paketshops zu beliefern und der Kunde ist wieder mal der dumme.
Leider war es wieder mal so, dass man sich den Versender nicht aussuchen konnte. Da es in unserem ländlichen Bereich nur zu Problemen mit Hermes kommt, bzw. mit der Nichtlieferung durch Hermes.
Nun ist es jedoch so, das Hermes noch nicht einmal die Zustellung an einem seiner Shops durchführt und die Ware dann direkt zum Versender zurück schickt.
Laut Auskunft der Hotline ist dieser Prozess nicht mehr aufhaltbar!
Ganz ehrlich - dieses Depot sollte mal sehr, sehr gründlich geprüft werden. So kann das ja nicht mehr weitergehen!
Der Kunde, sprich ich, muss sich wieder mal der Willkür durch Hermes beugen und hat nur Theater und Probleme.
20.11.2019 | 14:04
Abteilung: Social Service
Hallo Volker Naus,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Dafür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Selbstverständlich haben wir die zuständigen Kollegen aus dem Verteilzentrum über Ihre Reklamation informiert. Die Kollegen vor Ort werden sicherstellen, dass Sie Ihre Sendungen zukünftig ordnungsgemäß erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH