99 Views | 16.11.2019 | 21:25 Uhr
geschrieben von OW

lidl.de (Neckarsulm)

Retouren nicht korrekt verbucht

Bestell-/Kundennummer: 1093193481

Ich habe seit Feb 2019 einiges bei Lidl Onlineshop bestellt.

Leider werden meine Retouren nicht als solche verbucht.

Ich hatte eine Mahnung von Lidl erhalten, da noch offenen Beträge in meinen Konto wären, dabei betrifft es die Retouren

Ich hab das per E-Mail Lidl auch mitgeteilt, daraufhin wurde mein Konto für einige Tage gesperrt, jetzt ist es wieder zugänglich. Allerdings kann ich nicht mehr sehen, welche Artikel auch tatsächlich als Retoure verbucht wurden und welche nicht.

Bei den bestellten Artikel selbst, fehlt oft das Bild, sodass ich jetzt nur an Hand der Artikelnummer eine neue Aufstellung an Lidl mit den zurückgeschickten Artikel senden soll.

Ich finde, es ist ein Unding, dass mein Konto von Lidl so manipuliert wird, dass Retouren nicht mehr ersichtlich sind.

Und das von mir für bereits zurückgeschickte Artikel trotzdem die Zahlung verlangt wird

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Meine Forderung an lidl.de: Mein Kundenkonto wieder zurückumzustellen, meine Retouren ordentlich verbuchen und das Kundenkonto auszugleichen


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Kommentare und Trackbacks (3)


23.11.2019 | 22:15
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
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Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.12.2019 | 00:04
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.12.2019 | 20:50
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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