Durch GLS gelöste Beschwerde. | 112 Views | 14.11.2019 | 08:04 Uhr
geschrieben von Ernst Briesemeister

GLS Germany (Berlin)

GLS Services unmöglich

Bestell-/Kundennummer: Paketnr: 76550052250

Mitarbeiter besser einweisen und mehr Kundenfreundlichkeit

Auch ich erhielt eine E-Mail "Sendung wurde zugestellt". Wurde aber nicht an die Lieferadresse geliefert. Ich hatte weder eine Benachrichtigung, noch einen Hinweis wo die Sendung hinterlegt wurde. Da ich im Gartenhaus wohne habe ich schon öfters erlebt das die Boten zu faul sind, bis zum Gartenhaus zu gehen. Nach Rückfrage bei GLS bekam ich den Hinweis das das Paket bei einer Firma hinterlegt wurde. Da ich nicht der Laufbursche für GLS bin werde ich in Zukunft bei jeder Bestellung angeben, meine Ware nicht mit GLS liefern zu lassen. Die Ware ging nach ca. 10 Tagen an den Verkäufer zurück, der sie mir dann mit DHL schickte und siehe da, die Ware wurde ordnungsgemäß an die Lieferadresse geliefert. Dafür nochmals vielen Dank an GLS das ich so lange warten musste. GLS nie wieder. Note 6

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Meine Forderung an GLS Germany: Mehr Kundenfreundlichkeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.11.2019 | 08:04
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Briesemeister,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.11.2019 | 09:49
von Ernst Briesemeister gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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