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107 Views | 17.11.2019 | 12:51 Uhr
geschrieben von Selda Altintas
Bestell-/Kundennummer: 8842905
- Seit dem 19.10.2019 steht ein Kleiderschrank bei mir in der Wohnung, was ich nicht fertigbauen kann. Fast die wichtigsten Teile fehlten, trotz Bestellung und versprochener 1 Woche Wartezeit immer noch nicht da ist! Das ist eine Frechheit! Nie wieder!
- Sie haben mich mit 40,00 Euro entschädigt! Deshalb muss ich fast 1 Monat auf die fehlenden Teile warten, damit ich es endlich aufbauen und nutzen kann! Dieser Schrank hat mich fast das doppelte gekostet. Den Aufbauer (Stundenlohn, Fahrtkosten) dazugerechnet. Der Mann kann einfach nicht weitermachen! 1. fehlender Teil kam nach zweieinhalb Wochen nach dem Kaufdatum. Auf den zweiten Teil warten wir seit dem 2. November. Sollte in einer Woche da sein!
- Eine Zumutung ist das, telefonisch nicht erreichbar.
Meine Forderung an Poco Service AG:
Mehr Entschädigung
ofortantwort
18.11.2019 | 08:59
Firmen-Antwort von:
Poco Service AG
Abteilung: eCommerce
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern.
Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unser zentraler Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Wir haben Ihr Anliegen zur Klärung an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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