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Auf dem Haus, Garten und Freizeit Messe 2019 haben wir und durch Herr F. M. auf dem HARK Stand zu einem Kaminofen beraten lassen. Wir haben uns für ein Modell entschieden und einen Termin für eine vor-Ort Besichtigung gemacht.

Als Untergrund haben wir Fliesen vorgesehen und uns von einem Fliesenleger beraten lassen. Der meinte, dass es nicht geht auf dem Untergrund Fliesen eisfrei zu verlegen. Also haben wir das dem HARK Vertreter bei unserem Besichtigungstermin mitgeteilt. Er sagte, dass das kein Problem sei.

Daraufhin haben wir die Bestellung abgeschlossen. Er hatte uns noch die Aufstellungszeichnung und die Maße der Funkenschutzvorlage gesendet.

Nach dem Einbau des Kaminofens fragt der Schornsteinfeger, ob da nicht eine Platte unter den Kaminofen müsste. Der HARK Berater meinte, dass das unter dem Kaminofen eigentlich Kaltbereich ist und man deswegen nichts bräuchte. Auf Nachfrage bei HARK erhielt ich die Antwort, dass da natürlich ein nichtbrennbarer Boden drunter muss.

Also habe ich jetzt einen aufgebauten Kaminofen, welcher nicht genutzt werden kann, da ich von dem Berater falsch beraten wurde. Der Ofen müsste jetzt abgebaut werden und mit Platte neu aufgebaut werden.