Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 1 View | 18.11.2019 | 17:21 Uhr
geschrieben von Lukas Lippeck

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verteilerzentrum Tuttlingen

Bestell-/Kundennummer: 65310129900141

Paket seit 3 Tagen in Zustellung

Ich warte nun schon seit 5 Tagen auf mein Paket. Ich habe die Bestellung am 07.11.2019 aufgegeben und das Paket wurde dann am Tag darauf also am 08.11.2019 Hermes übergeben. Kurz darauf habe ich eine E-Mail bekommen, dass es am Samstag den 09.11. zugestellt wird. Da ich das Paket dringend benötige, bin ich den ganzen Tag zuhause geblieben, damit ich das Paket nicht verpasse.

SCHLAGWORTE

Als es dann um 16:00 Uhr immer noch nicht da war, habe ich in der App nachgeschaut. Da stand nun, dass anscheinend niemand angetroffen wurde und dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt wird. Aufgrund dessen, dass ich unter der Woche arbeite, habe ich angegeben, dass das Paket in einem Paketshop abgegeben werden soll.

Als ich dann am Montag den 11.11. im Paketshop war, wurde das Paket nicht zugestellt, obwohl es laut der App in der Zustellung ist. Am nächsten Tag bin ich wieder in den Paketshop nur um mitgeteilt zu bekommen, dass das Paket immer noch nicht da ist. Ich habe dann bei der Service-Hotline angerufen und der Mitarbeiter versicherte mir, dass das Paket am nächsten Tag ankommt.

Also war ich heute wieder im Paketshop und wer hätte es gedacht: Das Paket ist immer noch nicht da. Ich finde, das ist eine absolute Frechheit. Seit 3 Tagen steht in der App, dass das Paket in der Zustellung sei aber es kommt einfach nicht an.

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.11.2019 | 17:23
von Lukas Lippeck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich mit dem Betriebsleiter telefoniert habe ist das Paket am nächsten Tag angekommen




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