GLS Germany (Neuenstein)
GLS zum 4x statt an Adresse an Paketshop geliefert
Ich weiß es nicht, ob das jetzt offizielle Politik von GLS ist, aber 4x Lieferung an Paketshop statt Adresse ist schon viel und noch aufregend, dass man sich schon 2x beschwert bei GLS hat und GLS hat sich entschuldigt.
- Ist GLS in finanziellen Problemen oder warum liefert nicht mehr an Adresse, wenn man bezahlt hat und keine Erlaubnis für Paketshop gegeben hat.
Zum 4x, das ist nicht mehr normal. Kein Schein im Briefkasten, keine Erinnerung von GLS, eigentlich keine E-Mail überhaupt erhalten. Man hat das nur als Zufall erfahren. Was soll ich machen? Ist das nur bei mir oder generell?
25.11.2019 | 08:06
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Der Händler erstattet jetzt die Bestellung, aber wirklich 4x an meine Adresse und ich habe mit Ihren Mitsrbeiten gesprochen, dass das nicht wieder passiert, dass das intern ist.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst