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83 Views | 17.11.2019 | 10:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Abzocke, fehlende Pakete und beschädigte Box.
Bestell-/Kundennummer: GLS Paket 42430743892 (TSK DE 008 0429888)
Pakete mit Ware vor die Türe geschmissen, die dann weg waren!
Wochen später kam der Fahrer mit Entschuldigung und ich sollte ihm während des laufenden Geschäfts ein Formular unterschreiben, dass ich die Pakete nicht erhalten habe. Im Nachhinein wurde es bearbeitet, so dass ich nun die Pakete angeblich erhalten habe.
Ebenfalls hat ein Fahrer von GLS meine Box, die mit einem Schloss verschlossen war, versucht aufzubrechen, um das Paket reinzulegen, dabei sind die Hänkel abgebrochen. Der Chef von dem Fahrer war sogar da und wollte mir eine neue Box vorbeibringen. Bis heute nichts, nach einem halben Jahr, auf E-Mails keine Reaktion. Für mich ist das alles Abzocke!
GLS brauch mir auch kein Standard schreiben zuschicken, wie bei den anderen Beschwerden.
ofortantwort25.11.2019 | 08:04
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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