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Poco Antwort

Nach Prüfung der Beanstandung und nach Rücksprache mit dem Lieferanten der Ware ergibt sich folgender Sachverhalt.
Unter Berücksichtigung des letzten Polsterservice Termin es und eingehender Prüfung der gemeldeten Beanstandung, teile wir Ihnen mit, dass eine Gebrauchserscheinung vorliegt.
Ein Sachmangel ist nicht erkennbar.

Sehr geehrte Damen und Herren,

danke für die Rückmeldung aber wir sind mit ihrer Sichtweise absolut nicht einverstanden.

Der Zustand der Funktionsecke ist nicht eine Modell Typische Eigenschaft, sondern ein Produkt von schlechter Verarbeitung und Qualität. Der Sitzkomfort ist erheblich schlechter als beim Probesitzen im Möbelhaus. Nach einem kurzen Gebrauch mussten wir jedoch feststellen, dass die Couch bei uns erhebliche Rückenschmerzen verursacht. Die Polsterung ist einfach zu weich. Wir wurden beim Kauf unzureichend beraten, von den Verkäufern nicht darauf hingewiesen, dass sich diese Polsterung nach kurzer Zeit quasi durchsitzt, uns wurde sogar die Federung und diese Polsterung als Super gute Qualität angepriesen. Es war keine Rede über Nachteile oder „Modell Typische Eigenschaften“ wie sie jetzt behaupten. Schon jetzt nach so einer kurzen Zeit ist die Couch durchgesessen und die Reparatur oder Nachbesserung durch den Kundendienst ist wenig hilfreich. Ein weiteres Gutachten auf unsere Kosten kommt für uns nicht in Frage. Es ist keinen Fehler durch den Gebrauch unserseits entstanden. In diesem Zustand ist die Couch schon jetzt und auf Dauer erst recht nicht nutzbar.

Poco Antwort:Nach Prüfung der Beanstandung und nach Rücksprache mit dem Lieferanten der Ware ergibt sich folgender Sachverhalt.
Unter Berücksichtigung des letzten Polsterservice Termin es und eingehend er Prüfung der gemeldeten Beanstandung, teile wir Ihnen mit, dass
eine Gebrauchserscheinung vorliegt.
Ein Sachmangel ist nicht erkennbar

Sehr geehrte Damen und Herren,

danke für die Rückmeldung.

Nach der Auspolsterung von Polsterservice, hat sich der Zustand nicht gebessert. Das Problem ist da und verschlimmert sich täglich.

Ihre Meinung, dass das Polstervolumen innerhalb der ersten Monate abnimmt und dies sei normal und von uns hinzunehmen. Ein Absinken der Polsterung eines Polstermöbels ist in keinem Fall eine normale Gebrauchsspur. Sonst würde ja überall an der Wohnlandschaft ein Absinken stattfinden und nicht nur punktuell. Wenn ein Möbelstück ohne Mängel ist, dann stellt sich doch die Frage: wieso wurde es dann durch den Polsterservice aufgepolstert, es war doch mängelfrei oder doch nicht 100% mängelfrei?

Am 16.10.2019 haben wir mit Herrn H. telefoniert, diesmal nahm sich der Herr H. des Problems an. Wir hatten Hoffnung. Das nächste Scheiben folgt schnell. Sie haben Berichts des Kundendienstbesuchs gelesen und es wären normale Gebrauchsspuren. Die Aussage man sollte sich nicht auf die Mitte des Sitzkissens setzen. Darunter wäre Schaumstoff, welcher dann nachgeben würde. Im Auftragsformular formulierte er dies als "warentypisch". Aber doch nicht nach 6 Monaten.
Mit dieser Aussage werden wir uns nicht zufrieden geben. Eine Couch haben wir gekauft, um nicht sie zu bewundern, sondern drauf zu sitzen oder zu liegen. In jetzigen Zustand ist es ohne Schmerzen fast unmöglich.

Statt einer Lösung bekommen wir von Ihnen nun Post, wir solle einen Gutachter auf unsere Kosten die Wohnlandschaft bewerten lassen. Zur Klarheit: wir haben bei Ihnen eine neue Funktionsecke gekauft und bezahlt, die wir auch haben wollen keine Murks oder“ letztmalige Mitteilungen“

Wir erklären daher hiermit den Rücktritt vom Kaufvertrag.