E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Strom-Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 1101832198
1100 kWh zu viel abgerechnet
Die Endabrechnung vom 30.09.2019 von E WIE EINFACH ist nicht korrekt. Es wurde ein viel zu hoher neuer Zählerstand angegeben. Ich sollte eine Nachzahlung von 177,39 Euro leisten. Mehrfach habe ich um Korrektur der Rechnung sowohl telefonisch, als auch per E-Mail gebeten. Trotzdem wurde der Betrag am 22.10. 2019 abgebucht. Ich habe den Betrag zurückgebucht und nochmals per Einschreiben am 30.10.2019 um eine neue Berechnung gebeten. Dabei habe ich den Zählerstand vom Netzbetreiber schriftlich bestätigt mitgeschickt.
Komischerweise hat diesen richtigen Zählerstand auch mein neuer Anbieter. E WIE EINFACH hat mir am 6.11.2019 eine E-Mail geschickt und um Geduld gebeten, die Kontenklärung würde noch etwas dauern. Heute am 15.11.2019 bekomme ich eine Mahnung mit Androhung von Inkasso, sollte ich den fälligen Betrag nicht bezahlen. Ich bekomme laut richtiger Abrechnung noch ein Guthaben von 147,44 Euro ausgezahlt. Ich werde mich jetzt an die Schlichtungsstelle wenden und meine Rechtsschutzversicherung einschalten.
21.11.2019 | 10:01
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Kloppe,
vielen Dank für Ihren Eintrag! Wir schauen uns Ihr Konto an und versuchen, Ihr Anliegen kurzfristig zu klären. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice melden sich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Das E WIE EINFACH-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
e wie einfach ausbezahlt. Bis dahin waren leider noch einige Telefonate nötig!