Hermes:
Paket hängt in Koblenz fest
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127 Views | 20.11.2019 | 14:03 Uhr
geschrieben von Peter1095 Schnabrich
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes schlechter Service
Beschwerde wegen viel zu langer Versandzeit abgeben 29.10 ausgeliefert am 15.11.
Paket wurde am 29.10. im Hermes Shop abgegeben heute am 15.11 an den Käufer ausgeliefert. Das Paket lag im Verteilerzentrum Kulmbach 12 Tage. Beschwerdemail am 12.11. an Hermes ohne Reaktion.
Ich stelle alle Angebote um auf anderen Versender
ofortantwort
20.11.2019 | 18:49
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
20.11.2019 | 18:49
Abteilung: Social Service
Hallo Peter Schnabrich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Verspätung.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 202305", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Leider ist das Paket an den Kunden in England an mich nicht zurück geschickt worden.
Außerdem wurde meine Frage bezüglich des Paketes das in der Niederlassung Kulmbach 14 Tage ohne Bearbeitung vergessen wurde einfach übergangen und nicht beantwortet
Ich bin mit Hermes nicht zufrieden
Meine Mail wurde nicht beantwortet einfach schlechter Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst