Beschwerde: Geplante Obsoleszenz - irreparabler Lagerschaden Waschmaschine

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Durch Bauknecht Hausgeräte endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 180 Views | 21.11.2019 | 09:05 Uhr

geschrieben von Helmut Rieke

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Geplante Obsoleszenz - irreparabler Lagerschaden Waschmaschine

Bestell-/Kundennummer: WA Plus 624 TDI

Nach 5 Jahren mäßiger Nutzung (2-Personen-Haushalt) hat die Waschmaschine einen Lagerschaden.

SCHLAGWORTE

Bauknecht
Lager
Waschmaschine
Lagerschaden
Unding

Das ist an sich schon ein Unding. Aber es kommt noch dicker: Bauknecht ist auf die geniale Idee gekommen, die beiden Bottichhälften miteinander zu verkleben, so dass die Lager nicht ausgetauscht werden können.

Die Materialkosten für eine Reparatur, die ich selber machen kann, belaufen sich auf schätzungsweise max. 20,00 €; die Ersatzlager bekommt man in jedem Fachgeschäft.

Wenn Bauknecht meint, mit solchen miesen Tricks seinen Umsatz erhöhen zu können, so ist das ein sehr kurzsichtiger Irrtum. Denn wer einmal Opfer solcher Machenschaften geworden ist, kauft garantiert nie wieder bei Bauknecht.

Im Internet finden sich übrigens etliche Klagen über diese vorzeitigen Lagerschäden.

Ich fordere Bauknecht auf, ausdrücklich auf jede Form von Beileidsbekundungen zu verzichten, die ich nur als blaba betrachten kann.

Wer Lager minderer Qualität einbaut und dies hinterher "bedauert", ist unglaubwürdig.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: 50 % der Kosten für eine neue Waschtrommel

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.11.2019 | 14:57

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Rieke,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschvollautomaten aus unserem Hause aufgetreten ist. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Trotz präziser Fertigung und sorgfältiger Qualitätskontrollen kann es im Bereich des Möglichen liegen, dass bei technischen Produkten Ausfälle auftreten können.

Kundendiensteinsätze außerhalb der Herstellergarantie können generell nur kostenpflichtig angeboten werden.

In diesem Fall können wir Ihnen die Reparatur des Gerätes durch unseren Kundendienst zu einem Festpreis in Höhe von € 189,00. - incl. MwSt. anbieten. Auf die Reparatur bestehen 2 Jahre Reparaturgarantie.

Wir bitten Sie, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0711-88 88 900 in Verbindung zu setzen, um einen für Sie annehmbaren Termin zu vereinbaren. Zeigen Sie dem Techniker dieses Schreiben, damit er entsprechend verfahren kann.

Sollten Sie anstatt einer Gerätereparatur Interesse an einem attraktiven Angebot bei Neukauf eines Bauknecht Waschvollautomaten haben, so wenden Sie sich bitte noch einmal direkt an uns.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (2)

08.12.2019 | 18:29

von Helmut Rieke noch nicht gelöste Beschwerde

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Der sog. Lösungsvorschlag von Bauschlecht ist weder neu noch akzeptabel. In eine 5 Jahre alte Waschmaschine Reparaturkosten in Höhe 50% der Kaufpreises zu stecken, ist ja wohl ein schlechter Witz. Nie wieder Bauknecht - fertig.

22.12.2019 | 23:38

von Helmut Rieke endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bauknecht bietet als "Lösung" an, in eine 5 Jahre alte Waschmaschine Reparaturkosten in Höhe von mehr als 50 % des Kaufpreises zu investieren. Ist das ein schlechter Witz, eine Frechheit oder beides? ich löse die Sache, indem ich nie wieder Bauknecht kaufe. Die Maschine habe ich laut Anleitung auf youtube repariert (Materialkosten ca. 40 €). Sie läuft wieder einwandfrei.

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