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Laut unserer Auftragsbestätigung vom 31.08.2019, mit der wir in den Geschäftsräumen der Fa. HARK in Kaiserslautern einen Kaminofen bestellt haben, sollte dieser im Oktober 2019 an uns ausgeliefert werden. Dieser Termin wurde nicht eingehalten. 2 E-Mails an Fa. HARK, worin wir nachfragten, wann denn nun der Ofen geliefert werde, blieben unbeantwortet. Tage später erhielten wir einen Anruf, wo man uns mitteilte, dass der Kaminofen zwischen dem 28. Oktober und 8. November angeliefert werden würde. Dieses Datum hörte sich für uns damals noch ziemlich konkret an.

Als der Ofen am 28. Oktober immer noch nicht da war und wir auch noch keine Benachrichtigung darüber erhalten hatten, dass er bis zum 8. November geliefert werden wird, riefen wir bei unserem Verkäufer in Kaiserslautern an. Dieser wollte am nächsten Tag direkt in Duisburg anrufen und uns gleich danach anrufen und den Liefertag bekanntgeben. Leider warten wir bis heute auf den Rückruf aus Kaiserslautern. Nachdem der Rückruf vom Verkäufer aus Kaiserslautern am nächsten Tag nicht erfolgte, rief ich in Duisburg bei HARK an. Dort stritt man zuerst ab, dass man uns einen solchen Lieferzeitpunkt genannt habe. So etwas würden sie nie tun. Als ich beharrlich blieb, stellte man mich in die Warteschleife, weil die Dame dann mal diesbezüglich nachfragen wollte. Nach einer Ewigkeit meldete sie sich wieder, um uns zu sagen, dass ihre Kollegin dies tatsächlich seinerzeit zu uns gesagt habe, dass dieser Lieferzeitpunkt aber keinesfalls konkret gewesen sei!

Sie beruhigte mich dann, in dem sie sagte, dass der Ofen ca. Ende November 2019 zur Auslieferung käme. Ein paar Tage vorher würden wir darüber informiert werden. Ich hoffe, dass der Ofen wirklich bis Ende November hier ist. Wir wollen nicht mehr länger warten.

Ein Benachrichtigung haben wir bis jetzt noch nicht erhalten.